Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Teva Canada accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans la présente politique de confidentialité ( » politique “), nous décrivons la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements que nous obtenons sur les visiteurs de ce site Web (le ” site “) et les services offerts par l'entremise de notre site (collectivement, les ” services »). Certaines caractéristiques et fonctionnalités (par exemple, la possibilité d'effectuer des achats) ne sont pas disponibles sur toutes les pages de notre site web ; veuillez nous contacter si vous avez des questions.

En visitant le site ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées de la manière décrite dans la présente politique. Votre utilisation de notre site ou de nos services, ainsi que tout litige relatif à la protection de la vie privée, sont soumis à la présente politique et à nos conditions de service (disponibles sur ce site web), y compris les limitations applicables aux dommages et à la résolution des litiges. Les conditions de service sont incorporées par référence dans la présente politique.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ?

Nous recueillons des informations directement auprès des utilisateurs, par exemple lorsqu'ils s'inscrivent pour recevoir nos offres spéciales ou lorsqu'ils ouvrent un compte chez nous. Nous recueillons également certaines informations automatiquement par le biais de votre utilisation de notre site ou de nos services. Nous recueillons également des informations vous concernant auprès de tiers.

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ

Nous recueillons les informations que vous saisissez sur notre site ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Nous recueillons des informations lorsque vous effectuez un achat chez nous, créez un compte (offert à titre de commodité pour les clients mais non obligatoire), demandez des informations, soumettez un avis ou nous contactez d'une autre manière. Le type d'informations que nous recueillons auprès de vous dépend de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services, mais peut inclure : le nom complet, l'adresse postale, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, les informations de paiement (pour les achats), le nom du compte de média social, l'identifiant du compte de média social, le mois de naissance, le sexe, la tranche d'âge, les données de localisation, et toute autre information que vous choisissez de fournir.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Nous recueillons automatiquement les informations suivantes sur votre appareil et votre utilisation de notre site ou de nos services par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies : votre nom de domaine, votre type de navigateur et votre système d'exploitation, les pages web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, votre adresse MAC, votre identifiant unique d'appareil (UID) et d'autres identifiants persistants, la durée de votre visite sur notre site ou de votre utilisation de nos services, et l'URL de référence, ou la page web qui vous a conduit sur notre site. Nous utilisons ces informations pour contrôler et améliorer le site et les services, pour améliorer votre expérience d'achat en ligne et pour nous permettre de vous offrir une expérience et un niveau de service plus faciles et plus personnalisés. Sur certains de nos sites, nous pouvons combiner ces informations avec des informations personnelles que vous nous avez fournies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Comment utilisons-nous les cookies et autres mécanismes de suivi » ci-dessous.

QU'EN EST-IL DES ENFANTS SUR NOS SITES ?

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous utilisons les informations, y compris les informations personnelles, seules ou en combinaison avec d'autres informations que nous pouvons recueillir à votre sujet, y compris des informations provenant de tiers, aux fins suivantes qui sont nécessaires à l'exécution du contrat entre nous pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ou que nous considérons comme relevant de nos intérêts légitimes :

• pour vous permettre de créer un compte, d'exécuter vos commandes ou de vous fournir nos services d'une autre manière
• Pour communiquer avec vous (y compris par courrier électronique), par exemple pour répondre à vos demandes/questions et à d'autres fins de service à la clientèle.
• Pour gérer votre participation à notre programme de fidélité et vous faire bénéficier des avantages de ce programme.
• Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent à notre site et à nos services et les utilisent, à la fois sur une base agrégée et individualisée, pour maintenir, soutenir et améliorer notre site et nos services, pour répondre aux préférences des utilisateurs et à des fins de recherche et d'analyse.

Sur la base de votre consentement volontaire :

• Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou afficher, pour offrir une personnalisation de l'emplacement, une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser vos expériences lors de l'utilisation du site ou de nos services.
• Lorsque cela est autorisé, à des fins de marketing et de promotion. Par exemple, conformément à la législation applicable et avec votre consentement, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des nouvelles et des bulletins d'information, des offres spéciales et des promotions, et pour vous contacter au sujet de produits ou d'informations (offerts par nous ou conjointement avec des tiers) que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos informations pour nous aider à faire de la publicité pour nos services sur des plateformes tierces, y compris des sites web et par le biais des médias sociaux. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, comme indiqué ci-dessous.
• Lorsque cela est autorisé, pour le marketing par courrier traditionnel. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de marketing postal traditionnel. Pour refuser ce type de courrier, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse cs@tevaonline.ca. Si vous refusez le publipostage, nous continuerons à utiliser votre adresse postale à des fins transactionnelles et d'information, notamment en ce qui concerne votre compte, vos achats et vos demandes de renseignements.

Respecter nos obligations légales :

• Pour nous protéger et protéger les autres. Nous divulguons des informations relatives à votre compte et d'autres informations vous concernant lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à toute autre procédure légale, par exemple en réponse à une citation à comparaître ; pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation, la présente politique et d'autres accords ; pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, nos utilisateurs et d'autres personnes ; comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués ; lorsque cela est approprié pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

TEVA CANADA PARTAGE-T-ELLE LES INFORMATIONS QU'ELLE RECUEILLE SUR VOUS ?

Nous pouvons partager les informations que nous recueillons à votre sujet avec des tiers dans le monde entier, comme suit :

• Fournisseurs de services/agents. Nous divulguons vos informations à des tiers, y compris des fournisseurs de services, des entrepreneurs indépendants et des sociétés affiliées qui exécutent des fonctions en notre nom. Les exemples incluent : l'exécution des commandes, la livraison des colis, l'envoi de courrier postal et électronique, la suppression des informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données, la fourniture d'une assistance en matière de marketing et de publicité, les sociétés tierces de publicité et d'analyse qui collectent des informations de navigation et de profilage et qui peuvent fournir des publicités adaptées à vos intérêts, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des listes et des liens payants), et des liens de carte de crédit. Nous ne fournissons à ces entités que les informations nécessaires à l'exécution de ces services et fonctions en notre nom. Ces entités sont contractuellement tenues de protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
• Partenaires commerciaux. Nos gammes de produits sont proposées à l'échelle internationale en collaboration avec des partenaires commerciaux internationaux sélectionnés. L'utilisation de vos informations personnelles par nos partenaires commerciaux est soumise à la présente politique.
• Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous à nos sociétés affiliées ou filiales à des fins de marketing, de recherche et autres.
• Tiers non affiliés. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing.

Nous pouvons également partager vos informations dans les situations suivantes :

• Transferts d'entreprise. Si nous sommes acquis par une autre société ou fusionnons avec elle, si la quasi-totalité de nos actifs sont transférés à une autre société ou dans le cadre d'une procédure de faillite, nous pouvons transférer les informations que nous avons recueillies auprès de vous à l'autre société. Vous aurez la possibilité de refuser un tel transfert si, à notre avis, il en résulte un traitement de vos informations qui diffère matériellement de la présente politique de protection de la vie privée.
• Informations globales et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des renseignements globaux ou dépersonnalisés sur les utilisateurs avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Teva Canada ne vend pas de données sur ses clients à des tiers.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS LES TÉMOINS ET AUTRES MÉCANISMES DE SUIVI ?

Nous utilisons des témoins et d'autres mécanismes de suivi pour recueillir des renseignements sur l'utilisation que vous faites de notre site ou de nos services. Cela nous permet d'analyser l'utilisation de notre site et de nos services et de les améliorer, de rehausser votre expérience d'achat en ligne et d'offrir un niveau de service plus personnalisé. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations personnelles que nous recueillons auprès de vous.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES OUTILS D'ANALYSE ET DE SUIVI DE TIERS ?

Nous utilisons des dispositifs et des applications automatisés, tels que Google Analytics, pour évaluer l'utilisation de notre site. Nous pouvons également utiliser d'autres moyens d'analyse pour évaluer notre site et nos services. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer notre site, nos services, nos performances et l'expérience des utilisateurs. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour fournir leurs services.

Google Analytics. Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. En cas d'activation de l'anonymisation de l'adresse IP, Google tronquera/anonymisera le dernier octet de l'adresse IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour les autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est envoyée et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis. Au nom du fournisseur de ce site, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs du site et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet au fournisseur du site. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site.

Vous pouvez refuser l'utilisation de Google Analytics et désactiver l'utilisation de vos informations par Google Analytics en visitant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Un cookie de désactivation sera installé sur l'ordinateur, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web. De plus amples informations concernant les conditions d'utilisation et la confidentialité des données sont disponibles à l'adresse suivante :

http://www.google.com/analytics/terms/gb.htmlou https://www.google.de/intl/en_u k/policies/.

Veuillez noter que sur ce site web, le code de Google Analytics est complété par Google, Inc. (« Google ») pour assurer une collecte anonyme des adresses IP (ce qu'on appelle le masquage IP).

Facebook, Twitter et autres services de médias sociaux. Nous pouvons également utiliser des plateformes fournies par des sociétés telles que Facebook et Twitter pour vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt. Ces plateformes nous permettent de personnaliser les publicités que nous vous affichons par l'intermédiaire de leurs services. Nous pouvons convertir votre adresse électronique en une valeur unique qui peut être associée par notre société partenaire à un utilisateur sur sa plateforme afin de nous permettre de vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt de ces utilisateurs associés. Bien que nous ne fournissions aucune information personnelle à ces fournisseurs de plateformes, ils peuvent obtenir des informations sur les personnes qui répondent aux publicités que nous diffusons. Nombre de ces plateformes vous offrent la possibilité de refuser ou de limiter l'affichage de ces publicités. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter les paramètres de votre compte et les informations fournies par ces services.

Pour plus d'informations sur la manière dont les tiers utilisent leurs propres mécanismes de suivi et sur les options permettant de les refuser, veuillez vous reporter aux sections « Qu'en est-il des annonceurs tiers ? ci-dessous.

QU'EN EST-IL DES ANNONCEURS TIERS ?

Nous faisons appel à des tiers, tels que des annonceurs de réseau et d'autres tiers, pour nous aider à faire de la publicité, notamment en affichant nos publicités sur d'autres sites web et par l'intermédiaire de plateformes de médias sociaux ; nous pouvons également faire appel à des annonceurs de réseau et à d'autres tiers pour nous aider à identifier des publicités pertinentes sur nos sites. Les annonceurs de réseau sont des tiers qui affichent des publicités en fonction de vos visites sur notre site ainsi que sur d'autres sites web. Cela nous permet, ainsi qu'à ces tiers, de cibler les publicités en affichant des annonces de produits et de services susceptibles de vous intéresser. Les fournisseurs de réseaux publicitaires tiers, les annonceurs, les sponsors et/ou les services de mesure du trafic peuvent utiliser des cookies, JavaScript, des balises web (y compris des GIF invisibles), des Flash LSO et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire qui vous est destiné. Ces cookies et autres technologies de tiers sont régis par la politique de confidentialité spécifique de chaque tiers, et non par la présente. Nous pouvons fournir à ces annonceurs tiers des informations sur votre utilisation de notre site et de nos services, ainsi que des informations globales ou non personnellement identifiables sur les visiteurs de notre site et les utilisateurs de nos services.

Nos systèmes n'honorent pas les demandes de non-traçage des navigateurs, mais plusieurs de ces tiers vous permettent de refuser les pratiques de publicité ciblée. Vous pouvez refuser de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris ceux exploités par des membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») et, en Europe, de l'European Interaction Digital Advertising Alliance (« EIDAA »). Pour plus d'informations sur cette pratique des membres de la NAI et de la DAA, et sur les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de ces informations par ces sociétés, y compris la manière de refuser les réseaux publicitaires tiers exploités par les membres de la NAI, de la DAA et de l'EIDAA, veuillez consulter leurs sites web respectifs : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI), www.aboutads.info/choices (DAA), et www.youronlinecoices.com.

Le fait de se retirer d'un ou de plusieurs réseaux membres de la NAI, de l'EIDAA ou de la DAA (qui sont souvent les mêmes) signifie uniquement que ces membres ne vous fourniront plus de contenu ou de publicités ciblés. Cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de contenu ou de publicités ciblés sur notre site ou d'autres sites web. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités, par exemple, en fonction du site web que vous consultez. En outre, si votre navigateur est configuré pour rejeter les cookies lorsque vous visitez cette page d'exclusion, ou si vous effacez par la suite vos cookies, utilisez un ordinateur différent ou changez de navigateur web, votre exclusion de la NAI, de l'EIDAA ou de la DAA peut ne plus être effective. Des informations supplémentaires sont disponibles sur les sites web des NAI, EIDAA et DAA accessibles par les liens ci-dessus.

QU'EN EST-IL DES LIENS AVEC DES TIERS ?

Notre site et nos services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. L'accès à ces sites web et leur utilisation ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites web de tiers et ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites web de tiers. Vous accédez aux sites web ou au contenu de ces tiers à vos propres risques. Vous devez toujours lire la politique de confidentialité d'un site web tiers avant de lui fournir des informations.

SUIS-JE AUTORISÉ À PUBLIER DES MESSAGES SUR VOTRE SITE ?

Nous aimons connaître l'avis de nos clients. Nous vous invitons à publier vos commentaires, tels que vos critiques de nos produits, des photos, des vidéos et d'autres informations que vous souhaiteriez voir figurer sur notre site. Si vous publiez du contenu sur notre site, toutes les informations que vous publiez seront accessibles à tous les visiteurs de notre site, ainsi que le nom de l'évaluateur que vous avez choisi et votre ville/province/pays (le cas échéant). Si vous publiez votre propre contenu sur notre site ou nos services, votre publication peut devenir publique et nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées d'une manière susceptible d'enfreindre la présente politique, la loi ou votre vie privée.

DANS QUELLE MESURE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Nous avons mis en œuvre des précautions commercialement raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, conformément aux pratiques de l'industrie et aux lois applicables. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger les informations transmises sur ou par l'intermédiaire de notre site et de nos services, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez sur ou par l'intermédiaire du site et des services, et vous le faites à vos propres risques.

Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur votre compte résultant de l'utilisation d'un mot de passe non autorisé, sauf dans les cas où la loi applicable l'exige.

PUIS-JE ACCÉDER À MES INFORMATIONS PERSONNELLES, LES METTRE À JOUR, LES CORRIGER OU LES SUPPRIMER ?

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger et, dans certains cas, de les supprimer. Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez accéder aux informations que vous nous avez communiquées, les mettre à jour et les corriger en vous connectant à votre compte. Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité, ou si vous souhaitez supprimer les informations que vous nous avez communiquées, veuillez nous envoyer votre demande en ligne ou contacter notre service clientèle à l'adresse cs@tevaonline.ca. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons conserver les informations modifiées ou supprimées à des fins d'archivage.

QUELS SONT LES CHOIX POSSIBLES CONCERNANT L'UTILISATION DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous avons décrit plus haut comment refuser la publicité ciblée. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir certains courriels et courriers directs de notre part. Pour refuser ces courriels, vous pouvez mettre à jour vos préférences en vous connectant à votre compte ou en suivant les instructions de refus contenues dans les courriels. Pour ne plus recevoir de courrier postal, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse électronique indiquée ci-dessus. Vous pouvez refuser de recevoir ces courriels de marketing et de recommandation, mais vous ne pouvez pas refuser de recevoir tous les courriels et courriers de notre part, tels que les courriels concernant votre compte, vos achats ou les services que vous avez demandés ou reçus de notre part.

ALLEZ-VOUS TRANSFÉRER MES INFORMATIONS EN DEHORS DU CANADA ?

Nous collecterons, utiliserons et traiterons certaines informations, notamment le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale et les informations relatives à la carte de crédit, afin de vous fournir nos services. Nous pouvons transférer ces informations à l'extérieur, dans d'autres pays où Teva a un bureau, y compris aux États-Unis, qui peuvent ne pas avoir un niveau de protection des données équivalent à celui du Canada. Toutefois, soyez assuré que nous mettons en œuvre toutes les mesures juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires et appropriées pour protéger vos informations personnelles. Vos données peuvent également faire l'objet d'un accès par les forces de l'ordre et d'autres entités gouvernementales, y compris les cours et les tribunaux, conformément aux lois applicables dans ces juridictions.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS TEVA CANADA CONSERVE-T-ELLE MES INFORMATIONS ?

Vos renseignements personnels seront supprimés lorsqu'ils ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Les informations dont nous avons besoin pour vous gérer en tant que client seront conservées aussi longtemps que vous serez notre client. Si vous souhaitez résilier votre compte, vos données seront effacées en conséquence, sauf disposition contraire de la législation applicable. Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations transactionnelles à des fins de preuve, conformément à la législation applicable.

Nous conserverons les informations relatives aux consommateurs que nous utilisons à des fins de prospection pendant une durée maximale de [3 ans] à compter de la date du dernier contact émanant du prospect ou de la fin de la relation commerciale.

Nous nous abstenons de conserver les données collectées par le biais de cookies et autres traceurs pendant plus de [13 mois] sans renouveler notre avis ou obtenir votre consentement, selon le cas.

Certaines autres données ne sont conservées que le temps nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités pertinentes de nos sites web ou applis. Par exemple, vos données de géolocalisation ne seront pas conservées au-delà du temps strictement nécessaire pour identifier votre magasin le plus proche ou que vous étiez présent à un endroit précis à un moment donné, les mesures corporelles que vous fournissez ne seront traitées que pendant le temps nécessaire pour répondre à votre recherche pertinente et vous fournir une référence de produit pertinente.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER TEVA CANADA ?

Si vous avez des questions sur les aspects de nos services relatifs à la protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse cs@tevaonline.ca.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique est en vigueur depuis janvier 2021. Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement. Nous publierons toute modification de la présente politique sur notre site. Si nous apportons des modifications à la présente politique qui affectent matériellement nos pratiques en ce qui concerne les informations personnelles que nous avons précédemment collectées auprès de vous, nous nous efforcerons de vous avertir à l'avance de ces modifications en les mettant en évidence sur notre site ou en vous contactant à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée.